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完善的售前、售中、售后服務

發布日期:2016-10-11      作者:

         秉承“客戶至上”的原則,為客戶提供全方位產品涂裝解決方案和最優質的服務,讓客戶真切的感受到我們最真誠的合作。

         一、售前服務

         1、了解產品涂裝的需求了解客戶的涂裝部位、底材情況、使用環境條件、涂裝方式、對漆膜的性能要求、預計使用年限及效果的要求。

        2、推薦配套產品體系

        客戶對產品具體的要求,向客戶推薦適合的涂裝體系,例如合適的膩子、底漆,是否需要中涂以及與之配套的面漆等。

        3、色彩設計

        專業設計人員為客戶提供免費色彩設計服務,提供樣板色彩效果及樣件制作服務。

        4、為客戶提供成本測算服務

        根據客戶的涂飾面積、選用產品的理論耗漆量、涂裝工序的要求,計算出客戶的購漆量。

        5、提供技術文件支持

        根據所需產品配套方案,向客戶發放企業名片、行業產品宣傳材料、產品使用說明書、安全技術說明書、安全作業指導書。

 

    

 

         二、售中服務

        1、樣件制作

        根據客戶要求,我們可以為客戶制作效果樣板或樣件,也可以在現場制作工程樣板。

        2、 產品使用指導

        派涂裝工程師為新客戶提供試漆服務:如果客戶購買的涂料施工工藝比較特殊,或是涂料的施工操作比較困難,如金屬漆、浮雕、真石漆等涂料的施工,安排涂裝工程師進行現場施工技術指導。

        3、技術文件編制支持

        針對客戶使用相關條件為客戶提供關于產品的各類施工應用技術文件。

        4、現場施工技術支持

        安排涂裝工程師對施工隊伍進行現場操作培訓及施工工藝及施工過程控制的培訓;為客戶提供油漆產品檢測指導。為客戶提供施工應用中常見問題、預防措施及解決方案。

        5、電話技術支持:客戶也可以撥打品質保障熱線進行咨詢。

        6、為客戶提供詳細的施工質量檢測控制方案。在工程進行過程中,我們可以配合施工監理方進行現場監督及質量控制。

 

金魚漆技術服務團隊

 

         三、售后服務

        1、定期回訪和拜訪

        公司會定期對客戶進行回訪或拜訪,了解產品使用情況,獲得寶貴的反饋意見。

        2、提供維護或修補方案

        如果客戶有需求,我們可以為客戶提供產品的日常維護方案。

        3、使用異常情況處理

        針對于產品在使用中、使用后出現的一些異常情況,我們可以為客戶及施工人員提供解決方案。若仍解決不了,我們可以派人員到現場進行專業技術支持。

        4、更新換代服務

        為客戶建立完善的技術檔案,及時為您提供客戶最新更新換代信息,同時為您提供升級換代服務。         


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